央广网深圳10月30日消息（记者郑柱子）由美亚保险设立的国际旅行支援机构“全球支援中心”日前落户广州，今后遇到困难的出境游旅客可拨打国内电话寻求帮助。

　　《中国公民出境（城市）旅游 消费市场调查报告(2014-2015)》显示，自2013年起，中国成为了世界最大的出境旅游市场。2014年，中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%，中国出境旅游消费总额达到1,650亿美元，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。根据报告中的发展趋势研究，中国出境游客人数必将持续增长，二三线城市出境游市场潜力巨大；选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁，每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%；随着生活水平的提高和收入的增加，中国出境游客旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也较大，41.59% 的游客将生活总支出的20%以上用于旅游；中国出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升。

　　另外，根据中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心的数据，2014年外交部处理5.9万起领事保护与协助案件，比2013年增长40.4%。

　　旅行中，中小安全事件尚有防范可能，但若在旅行中遇到重大自然灾害，或是极端人为事件，事件后救助往往更加重要。重大灾难救助对资金、物资、装备和人力资源都有着相当大的要求。对事件的重视程度和救助经验也影响着救助的最终结果。在事故救助中，除了支援所需的资金物资、人力装备等，受害旅客亦需要法律层面的帮助和支持。虽然发生概率较小，但这类旅行安全事件也是很受关注的问题。日前，境外旅游保险领导品牌美亚保险联手国内最大的保险电子商务平台慧择保险网，针对境外旅游保险和国际旅行支援机构开拓本地市场。

　　基于对中国市场的蓬勃发展，全球第八个“全球支援中心”Travel Guard日前在广东省广州市正式投入使用，为中国旅客提供出行前和旅途中的旅行协助、医疗、安保和礼宾服务。

　　据介绍，分布在亚洲、欧洲和美洲等地的Travel Guard服务中心的工作人员可以用包括普通话、粤语在内的40多种语言进行沟通，同时配备由医生和医疗项目经理组成的团队，与全球超过65万家医疗机构和300多个空中救护组织合作，为客户提供不间断服务。(来源：央广网)

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